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BWL in Customer Experience & Operations
Du interessierst Dich für Kommunikation und Kundenorientierung? Und möchtest ein praxisnahes Studium absolvieren? Dann mach ein Duales Studium bei uns – in Partnerschaft mit der ADG Business School. Lern mehr über Service Innovation und Kundenzentrierung und setze selber die Kundenbrille auf. Alle Infos zu den zwei möglichen Studiengängen in Customer Experience & Operations gibt’s hier oder hier.
Bring unsere Kund:innen in eine digitale, inklusive und nachhaltige Zukunft.
Dein Duales Studium im Überblick
Wo? Bei Vodafone und an der ADG Business School
Welche Studiengänge? Business Administration mit Spezialisierung General Management oder Business Transformation & Informatics
Dauer? 7 Semester
Wie? Du bist 2x4 Tage pro Semester an der ADG und hast einen Selbstlerntag pro Woche bei Vodafone
Start? 01. Mai und 01. November
Degree? Bachelor of Arts (BA) mit 180 ECTS Punkten
Deine Praxis-Phase
- Mit Deiner Homebase in Customer Operations gestaltest Du den Service der Zukunft für unsere Kund:innen. Was Dich erwartet? Service Design, Service Innovation, Kundenzentrierung und -insights, agiles Arbeiten und vieles mehr.
- Du setzt gerne die Kundenbrille auf. Du bist engagiert und begeisterst Dich für Innovation. Du bist empathisch, kommunikativ und interessierst Dich für strategische Fragen.
- Optimiere und automatisiere wichtige Prozesse im Kundenservice und bringe Deine eigenen innovativen digitalen Ideen unter anderem im Umgang mit KI oder datenbasierter Arbeit ein.
Das verdienst Du
Dein Gehalt:
- Studienjahr: 1.102 € pro Monat
- Studienjahr: 1.218 € pro Monat
- Ab dem dritten Studienjahr: 1.328 € pro Monat
Du bekommst noch:
- 150€ monatlich als Studi-Zulage
- 90 € monatlich für Deine privaten Handy- und Internetverträge
- Zuschüsse zu Fahrtkosten, Lehrmitteln und Verpflegung
- Wir übernehmen Deine Studiengebühren
Deine weiteren Benefits bei uns
Flexibles Arbeiten
Arbeite nach Absprache mit Deinem Team und Deiner Führungskraft aus dem Büro oder Homeoffice. Und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem EU-Ausland.
Laptop & Homeoffice-Ausstattung
Du bekommst von uns Dienst-Handy, Laptop und eine komplette Ausstattung für Dein Homeoffice – mit Internet, Schreibtisch-Stuhl, Bildschirm, Kopfhörern und so weiter.
Auslandsaufenthalt
Mach bei einem Projekt an einem unserer Auslandsstandorte mit.
Vodafone Spirit
Sneaker statt Lederschuhe. Zusammenarbeiten auf Augenhöhe statt Hierarchie-Denken. Das ist unser Spirit – neugierig, leidenschaftlich und vertrauensvoll.
Das zeichnet Dich aus
- Du hast eine gute (Fach-)Hochschulreife – oder eine abgeschlossene Ausbildung und 3 Jahre Berufserfahrung
- Du bist motiviert
- Du bist kommunikationsstark
- Du bist sehr selbstständig
- Du hast eine schnelle Auffassungsgabe
- Du arbeitest gewissenhaft und menschenorientiert
- Du bist organisiert
- Du bist kreativ
- Du hast Teamgeist
- Dich interessiert die IT- und Telekommunikationsbranche
- Du liebst technische Produkte
Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
So geht Deine Reise weiter
- Nach Deinem Studium hast Du bei uns eine Übernahme-Garantie
- Du möchtest weiter studieren? Dann mach bei uns den berufsbegleitenden Master
Eine kleine Auswahl unserer neusten Jobs
Discover Trainee Customer Experience & Operations (m/w/d) in Düsseldorf
Commercial – Düsseldorf, Germany
Principal Customer Solution Architect (m/w/d) mit Fachschwerpunkt Security
Vodafone Business – Düsseldorf, Germany
Praktikant Customer Insights and Analytics - Speech & Text Analytics (m/w/d) in Düsseldorf
Commercial – Düsseldorf, Germany
Praktikant Customer Operations, SoHo Kompetenzcenter (m/w/d) in Düsseldorf
Commercial – Düsseldorf, Germany
Senior Marketing Expert CVM (m/w/d)
Consumer – Düsseldorf, Germany
Wir fördern Dich
Wir sind eine MINT Minded Company. Das heißt: Wir setzen uns besonders für die Förderung von MINT-Talenten ein. Uns begeistern Nachwuchskräfte für die MINT-Schwerpunkte Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften und Technik.
Studium abgebrochen?
Bei uns bist Du richtig. Denn wir sehen ein abgebrochenes Studium nicht als Hindernis, sondern als Chance. Wir helfen Dir, Deinen passenden Einstieg zu finden.