SME TAM Agent - Gaziantep

Marmara
  1. Full Time
  2. Contact Center
MAS0002QP
Posting date:27 Nov, 2018
Yüksek değerli SME firmalara dedike TAM (Telephone Account Management) hizmeti vermek. Müşteriden gelen talepleri zamanında ve doğru bir şekilde karşılayarak müşteri memnuniyetini sağlamak. Gelen giden çağrılarda telesatış yoluyla bazın maksimum seviyede kontratlanmasını sağlamak ve gelir yaratmak. Ek olarak; firma ziyaretlerini gerçekleştirmek ve  yönettiği müşteri portföyü ile sürekli iletişim halinde kalarak (healthcheck) churn’ü minimize etmek.
Vodafone’da çalışmak nasıl bir deneyim?
 
Vodafone’da çalışmak, insanları yeni teknolojilere hazırlamak, geleceği en ücra yerlere kadar götürmek ve henüz gün yüzü görmemiş teknolojileri hayal etmektir.

Vodafone olarak akıllı telefonlar için yüksek hızlı şebekeler kuruyor, mobil ödeme ve online müzik/video servislerimiz ve cihazları birbirine bağlayan “nesnelerin interneti” uygulamalarımız ile insanların hayatlarını kolaylaştırıyor ve herkesi kesintisiz iletişimin gücüyle tanıştırıyoruz. 
Vodafone, kariyerinizin başında her gün işe “tüm varlığınızla” gelmek isteyeceğiniz yer.
Beklenen Nitelikler :
  • Yüksekokul ya da 4 yıllık üniversite mezunu
  • Tercihen Telekomünikasyon sektöründe Kurumsal Müşteri Hizmetleri tecrübesine sahip olmak 
  • İletişim becerileri kuvvetli 
  • Analitik ve problem çözmekte hızlı
  • Müşteri odaklı
  • Takım oyuncusu
  • Satış odaklı ve telefonda satış konusunda başarılı
  • İkna kabiliyeti yüksek
  • Kuvvetli planlama ve organizasyon yeteneği olan
  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış
  • Tercihen iyi derecede İngilizce bilen 
  • MS Office Programları ve iyi derece excel bilgisi
  • Zor kişilerle ve/veya durumlarla karşılaştığında sorunlarla ve şikâyetlerle sabırlı bir şekilde ilgilenebilen
  • Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen

Life at Vodafone

James "Vodafone changed my life"

Meet Mel, LGBT+ friend