Officer, Device Orders

Bucuresti, Bucuresti
  1. Full Time
  2. Contact Center
GLO00004S
Posting date:13 Jul, 2018
 

 

Responsabilitati principale:

  • Procesarea tuturor solicitarilor sosite prin canalele de comunicare agreate si rezolvarea acestora in termenul agreat si in maniera politicoasa si eficienta in vederea asigurarii unui grad inalt de satisfactie atat pentru clientul intern cat si pentru cel extern;

  • Verificarea documentatiei aferente solicitarilor de introducere comenzi de activare servicii si comenzi echipamente pentru a se asigura de respectarea regulilor de completare impuse de companie si a procedurilor de lucru agreate;

  • Introducerea in sistemele informatice ale companiei a tuturor comenzilor de activare servicii  si comenzi terminate, primite din partea clientilor interni, conform prioritatii stabilite si respectand timpul de procesare agreat;

  • Asigurarea unui grad inalt de calitate in procesul de introducere comenzi de activare servicii si comenzi echipamente, conform standardelor de calitate si procedurilor de lucru agreate;

  • Furnizeaza informatii (telefonic sau prin email) clientilor interni, intr-o maniera plina de curtoazie si cu eficienta, ori de cate ori este necesar, cu scopul de a oferi sprijin in desfasurarea activitatii acestora sau de a imbunatati procesele interne specifice activitatii echipei.

Life at Vodafone

Raniya's Work Experience

James "Vodafone changed my life"

James "Vodafone changed my life"