Marketing Manager (m/w/d) MeinVodafone App/Web

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen
  1. Full Time
  2. Other
260828
Posting date:22 Aug, 2019

Bist Du bereit für eine Zukunft, die dank neuer, digitaler Technologien so aufregend sein wird wie nie? Bist Du bereit für eine Welt voller Möglichkeiten? Bist Du bereit für Vodafone? Dann verbinde Dein Können mit den besten Aussichten als


Marketing Manager (m/w/d) MeinVodafone App/Web

 
Hast Du den Blick für Details und weißt genau, was der Kunde will? Schlägt Dein Herz für digitale Service Kanäle? Für den Erfolg und die Weiterentwicklung der Online Serviceplattformen von Vodafone bist Du gefragt. Als Channel Manager (m/w/d) Specialist verantwortest Du im Team die digitalen Service Kanäle MeinVodafone App und Web hinsichtlich der Roadmap sowie das Delivery Management. Zudem bist Du zuständig für die Optimierung von eCare und mCare mit einem direkten Einfluss auf Self-Service-Kanäle mit mehreren Millionen Kundenkontakten pro Monat. Bring mit uns die Digitalisierung auf Hochtouren.


Das sind Deine Herausforderungen:

  • Du verantwortest Kampagnen für die MeinVodafone App und meinVodafone.de Ende-zu-Ende und stimmst diese mit allen notwendigen Bereichen (Customer Value Management, Technik, Finance etc.) ab.
  • Du setzt geeignete proaktive und reaktive Maßnahmen (mittels Funktionalitäten, Customer Journeys oder Kommunikationsmaßnahmen) zur Lenkung der Kundenkontakte im Tagesgeschäft um.
  • Du initiierst und steuerst personalisierte Kampagnen zur Steigerung der Kundenkontakte und treibst Vertragsverlängerungen, Cross- und Upsell Abschlüsse über App und Web voran.
  • Du verantwortest die Gewinnung und Auswertung von Kennzahlen und Kundenrückmeldungen mit dem Ziel den Erfolg von Maßnahmen zu messen.
  • Du arbeitest in einem agilen Arbeitsumfeld und initiierst und steuerst Maßnahmen zielorientiert.

Life at Vodafone

Raniya's Work Experience

James "Vodafone changed my life"

James "Vodafone changed my life"