Kamu Cevap Servisi Yetkilisi

Marmara
  1. Full Time
  2. Legal/Regulatory
MEC0000PA
Posting date:30 Nov, 2018
Türkiye’nin Dijital Dönüşümüne Liderlik etme sorumluluğunu benimsemiş yüksek performanslı Vodafone ekibinin bir parçası olmak üzere, Kamu Cevap Servisi Supervisor’ına raporlayacak Kamu Cevap Servisi Yetkilisi arıyoruz. 
  • İlgi makamlardan ve kuruluşlardan (adli makamlar, kanun uygulayıcılar, istihbarat kuruluşları, resmi kurum ve kuruluşlar) gelen evraklara zamanında yanıt verilmesini sağlamak, bu tür belgelere verilen yanıtların doğru ve eksiksiz olmasını temin etmek; ilgili kurum ve kuruluşlar ile şirket arasında koordinasyon sağlamak;
  • İlgili kurum ve kuruluşlardan gelen belgelere yanıt verilmesini sağlamak ve herhangi bir sebepten ötürü belgelere yanıt verilememesi durumunda şirket aleyhine açılan davalarda Vodafone Avukatı ile birlikte ilgili departmanı temsil etmek. 
  • Uzman personelin sorularına, şikâyetlerine ve işle ilgili taleplerine yanıt vermek, onları desteklemek 
  • Bazı durumlarda, adli, idari ve kanun uygulayıcı makamlardan gelen günlük evrakları sisteme girmek, evrakların içeriğine göre ilgili bölüm temsilcileri ile temas kurmak. 
  • Telekomünikasyon İletişim Başkanlığındaki uzmanlar ile şirketin ilgili departmanları arasında koordinasyon sağlamak. 
  • Bölümün hedeflerine ulaşması için alınan aksiyonları bağlı olduğu yöneticilere raporlamak, analiz etmek ve paylaşmak 
  • Daha etkili ve verimli bir performans için hayata geçirilebilir ve yapıcı öneriler geliştirmek ve bu önerileri üst kademelerde çalışanlara sunmak,
  • Genel olarak şirkete ve özel olarak çözüm yönetimine ait prosedür ve yönetmelikleri takip etmek
Vodafone’da çalışmak nasıl bir deneyim?
 
Vodafone’da çalışmak, insanları yeni teknolojilere hazırlamak, geleceği en ücra yerlere kadar götürmek ve henüz gün yüzü görmemiş teknolojileri hayal etmektir.

Vodafone olarak akıllı telefonlar için yüksek hızlı şebekeler kuruyor, mobil ödeme ve online müzik/video servislerimiz ve cihazları birbirine bağlayan “nesnelerin interneti” uygulamalarımız ile insanların hayatlarını kolaylaştırıyor ve herkesi kesintisiz iletişimin gücüyle tanıştırıyoruz. 
Vodafone, kariyerinizin başında her gün işe “tüm varlığınızla” gelmek isteyeceğiniz yer.
  • Üniversite mezunu (Lisans / Ön Lisans)
  • Müşteri Hizmetleri veya Evrak Yönetimi alanında en az 2 yıl tecrübeli
  • CCB, CRM, Siebel, uygulamalarına hakim, 
  • Emptor, Mind Uygulamalarını kullanmış olmak 
  • Hedef odaklı 
  • Risk farkındalığı olan
  • Ekip çalışmasına yatkın 
  • Araştırmacı
  • Askerlik hizmetinden muaf veya tamamlamış

Life at Vodafone

James "Vodafone changed my life"

Meet Mel, LGBT+ friend