Customer Relationships Advisor Cluj Napoca

Cluj-Napoca, Cluj
  1. Full Time
  2. Sales
CLU000020
Posting date:29 Aug, 2016

In cadrul Vodafone Store, Greeter-ul trebuie sa participe activ la atingerea obiectivelor de satisfacere a cerintelor de business ale clientilor, cu profesionalism si printr-o atitudine pozitiva, in scopul de a crea mai buna experienta pentru client. Dezvolta relatii win-win cu clienti noi si existenti in vederea  maririi si a mentinerii bazei de clienti a Vodafone si a cresterii satisfactiei clientilor adresati.

 

Responsabilitati:

             Ofera fiecarui client o experienta extraordinara, personalizata.

             Construieste relatii puternice cu clientii in vederea cresterii satisfactiei acestora.

             Manifesta disponibilitate totala si constanta in a testa, impreuna cu clientii, si a furniza toate informatiile necesare despre functionarea si utilizarea produselor si serviciilor Vodafone.

             Se asigura ca solicitarile clientilor sunt rezolvate sau directionate catre reprezentantii de vanzari pentru a fi rezolvate, in functie de segmentarea interna a acestor clienti.

             Actioneaza ca exemplu de performanta profesionala si atitudine pozitiva atat pentru clienti, cat si pentru colegii sai.

             Mentine imaginea companiei si respecta standardele ei, livrand servicii de o inalta calitate si profesionalism.

             Contribuie la viziunea companiei si transforma magazinul Vodafone in cel mai bun loc pentru achizitionarea si testarea dispozitivelor si aplicatiilor pentru serviciile furnizate de Vodafone.

             Oficiaza si indeplineste toate formalitatile de gazda/animator pe perioada desfasurarii de evenimente, prezentari si/sau concursuri organizate in cadrul magazinului.

             Este primul angajat Vodafone care interactioneaza cu clientii care pasesc prin fata magazinului sau intra in magazin, de aceea tinuta sa trebuie sa fie impecabila, parul spalat , fara bijuterii la vedere, cu un parfum diafan, iar barbatii proaspat barbieriti.

             Intampina clientii la intrarea in magazin intr-o maniera primitoare si asigura fluxul acestora catre zonele de interes identificate.

             Se asigura de indeplinirea  tuturor activitatilor si operatiunilor ce adreseaza cererile clientilor, conform procedurilor in vigoare.

Life at Vodafone

Raniya's Work Experience

James "Vodafone changed my life"

James "Vodafone changed my life"