Bu İşi Paylaş

Insight Analyst

Tarih: 18.Kas.2021

Konum: Istanbul, TR

Şirket: Vodafone

Description


Hep birlikte daha iyi bir geleceğe bağlanmak için çıktığımız bu yolculukta seni de aramızda görmek isteriz. Hazır mısın?

Aşağıdaki pozisyonda yeni bir takım arkadaşı arıyoruz:
Insight Analyst


#Vodafonespirit

Vodafone olarak amacımız hep birlikte daha iyi bir geleceğe bağlanmak. Bir Global İletişim Teknoloji şirketi olarak, yaptığımız her işin merkezine müşterilerimizi koyuyoruz. Sürekli olarak statükoyu sorguluyor, sınırları zorluyor ve müşterilerimizi dijital toplumun parçası haline getirmenin yenilikçi yollarını keşfediyoruz. 

Dünyanın dört bir yanından bireyleri, kurumları ve toplumları birbirine bağlayarak geleceği yazıyoruz. Müşterilerimizin gönlünü kazanıyor, deneyerek hızlı öğreniyor ve hep birlikte başarıyoruz. Ve bunu, Vodafone’da harika bir çalışma ortamı yaratmamızı sağlayan beceri ve insan profili açısından zengin bir çeşitliliğe sahip, renkli ve dinamik bir ekiple yapıyoruz. 

Rolün amacı


Şikayet gelişini sebepleri ile büyük resim bakış açısıyla analiz edip değerlendiren ve aksiyonlar belirleyecek insight bakış açısıyla değerlendirmek.
 

Ekipteki Rolünüz... 

    Müşterilerin resmi kanallara yönelim sebeplerinin tespiti ve buna uygun aksiyonlar belirlenmesi
    Haftalık,günlük,aylık olarak şikayet azaltıcı raporların ve analizlerin paylaşılması ve sunulması
    Alternatif çözüm önerileri geliştirilmesi
    Dijital çözüm ve kanalların zenginleştirilmesi için aksiyonların belirlenmesi 
    Müşteri ihtiyaçlarına en kısa sürede müdahale edilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
    Şikayet gelişini sebepleri ile büyük resim bakış açısıyla analiz edip değerlendiren ve aksiyonlar belirleyecek insight bakış açısıyla değerlendirerek raporlayabilecek.
 

Long Description


Aşağıdaki niteliklere sahipsen aradığımız kişi sensin!
Üniversite mezunu 
Benzer pozisyonda görev yapmış olmak
Yazılı ve sözlü (telefonda) iletişim becerileri kuvvetli, müşteri ve hizmet odaklı çalışan
İkna kabiliyeti yüksek
Koordinasyon yeteneği bulunan
Vardiyalı düzende çalışabilecek
Telekomünikasyon ve Bilişim sektöründe kendini geliştirmeyi hedefleyen
Yoğun, stresli iş temposuna ayak uydurabilecek
İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda başarılı, sorumluluk duygusu yüksek
İnsiyatif alabilen, takım çalışmasına yatkın
Yazılı ve sözlü İngilizce iletişim kurabilen (Tercih sebebidir) 


Bizi daha yakından tanımak istersen… 

Şirketimiz ve faaliyetlerimiz hakkında daha fazla bilgi için web sitemizi ziyaret edebilirsin: www.vodafone.com.tr
Instagram: https://www.instagram.com/vodafonekariyer/
Youtube: https://www.youtube.com/user/VFTurkiye

Çeşitlilik ve Dahiliyet

Vodafone olarak kapımız herkese açık.  Daha çeşitli bir insan profili içeren ekiplerle faaliyetlerimizi daha başarılı ve etkin bir şekilde yürütebileceğimize inanıyoruz. Ve herkesin saygı gördüğü, kendisi olabildiği ve en yüksek potansiyeline ulaşmak için çaba gösterdiği bir kültür yaratarak bu çeşitliliği bir güce dönüştürebileceğimize ve böylece çalışanlarımız, paydaşlarımız, parçası olduğumuz toplum ve müşterilerimiz için daha iyi bir gelecek yaratabileceğimize inanıyoruz.