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Expert Service Advocat (m/w/d) in Düsseldorf

Veröffentlichungsland:  Deutschland
Ausschreibungsdatum:  29.08.2021
Vollzeit / Teilzeit:  Vollzeit
Vertragsart:  Unbefristeter Vertrag

Als innovativer Technologie- und Dienstleistungskonzern steht Vodafone Deutschland für Kommunikation und Service aus einer Hand. Jeder zweite Deutsche ist ein Vodafone-Kunde – ob er surft, telefoniert oder fernsieht; ob er Büro, Bauernhof oder Fabrik mit Vodafone-Technologie vernetzt. Wir verändern seit über 30 Jahren das Leben von Milliarden von Menschen. Dieser großen Verantwortung sind wir uns bewusst und stehen unseren Kundinnen und Kunden zu jeder Zeit beratend zur Seite. Unser Erfolgsfaktor? Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die wir in allen Lebenslagen optimal unterstützen. Sei es bei der persönlichen Weiterentwicklung oder der Kinderbetreuung und Pflege – wir sind da und helfen. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft von morgen, denn wir sind bereit für die beste Zukunft aller Zeiten. Worauf wartest Du noch? Du hast es selbst in der Hand. Ready für den nächsten Karriereschritt?

Expert Service Advocat (m/w/d) in Düsseldorf


Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.


Was Dich erwartet:
Du gestaltest als Expert Service Advocat (m/w/d) den Vodafone Spirit aktiv mit. Du verantwortest die Dir zugordneten technische Services. Dabei hast Du kontinuierlich die Kund:innen und dessen Erwartung an den Service im Blick. Du sorgst für die Erbringung der Leistungen im Rahmen der vereinbarten Service Level. Du bist außerdem beteiligt am Auf-/Ausbau der neuen kundenzentrischen und serviceorientierten Organisation innerhalb von Vodafone. Und Du setzt Dich kontinuierlich für die Optimierung der Dir anvertrauten Services ein und sorgst für Nachhaltige Verbesserung der Service Qualität durch Major Incident Reviews. Als Fachprojektleiter nimmst Du an übergreifenden Projekten teil. Unsere flexiblen Arbeitszeiten mit Teilzeit- und Home-Office Optionen ermöglichen Dir, Dein Privatleben und Deine Rolle als Expert Service Advocat (m/w/d) erfolgreich unter einen Hut zu bringen.


Was Dich auszeichnet:

  • Du hast sehr gute Kenntnisse über Netzwerktopologien und Architekturen, idealerweise über alle Topologien.
  • Du bringst die Fähigkeit mit, das große Ganze zu betrachten und technische Systeme zu einem Service zusammenzustellen.
  • Du hast ein professionelles Auftreten und eine gute Kommunikation, Du kannst überzeugend argumentieren und bringst eine ausgeprägte Serviceorientierung mit. 
  • Du hast Erfahrungen als Projektleiter:in.
  • Du hast verhandlungssichere Deutsch- und/oder Englischkenntnisse nach GER.
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Elektrotechnik/Nachrichtentechnik oder vergleichbar und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in verschiedenen, technischen Fachbereichen im IT- und Telekommunikationssektor.
  • Bereitschaft zur Übernahme von Rufbereitschaftenhaften.


Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.
Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.


Was wir Dir bieten:
Du kannst Dir Deine Arbeitszeit flexibel einteilen. Und auch sonst unterstützen wir Dich bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance. Home-Office und Teilzeit sind bei uns möglich – auch als Führungskraft. Wir unterstützen Dich und Deine Familie in allen Lebenslagen. Neben einer großzügigen Elternzeit-Regelung helfen wir Dir z.B. aktiv bei der Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen. Du entscheidest, mit welchen unserer Trainings- und Weiterbildungsprogramme Du Deine individuelle Entwicklung förderst und wendest Dein Wissen direkt an. Unsere Gesundheits- und Achtsamkeitsprogramme bieten Dir einen guten Ausgleich. Du arbeitest in internationalen Teams und bringst dort Deine Fähigkeiten ein. Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Bei uns bekommst Du eine attraktive Vergütung und eine moderne Altersvorsorge. Was brauchst Du noch? Wähl aus vielen Zusatzleistungen genau das, was in Dein Leben passt.


Technologie von und für Menschen – damit geht alles. Als Teil von Vodafone unterstützen wir Dich bei einer Karriere, die sich auszahlt. In jeder Hinsicht. Sie beginnt mit Dir. Sie beginnt jetzt.