Share this Job

Telefonos behajtási munkatárs

Posting Country:  Hungary
Date Posted:  11-Sep-2021
Full Time / Part Time:  Full Time
Contract Type:  Permanent

At Vodafone, we’re working hard to build a better future. A more connected, inclusive and sustainable world. As a dynamic global community, it's our human spirit, together with technology, that empowers us to achieve this. 

We challenge and innovate in order to connect people, businesses, and communities across the world. Delighting our customers and earning their loyalty drive us, and we experiment, learn fast and get it done, together.

With us, you can be truly be yourself and belong, share inspiration, embrace new opportunities, thrive, and make a real difference.

Csatlakozz a Vodafone Magyarország Csapatához!
Telefonos behajtási munkatárs
Pozícióba keresünk új Kollégát!

 

 

A Vodafone-nál egy jobb jövőn, és ezzel egy még összekapcsoltabb, befogadóbb és fenntarthatóbb világon dolgozunk. Egy dinamikusan fejlődő globális közösségként az emberi kíváncsiság és a technológia együttes ereje hajt minket előre, hogy ezeket a céljainkat elérjük.  
Folyamatosan kihívásokat állítunk magunk elé és újítunk annak érdekében, hogy az embereket, a vállalkozásokat és a közösségeket szerte a világon összekapcsoljuk. Minden esetben ügyfeleink igényét és elégedettségét tartjuk szem előtt, ennek érdekében folyamatosan képezzük magunkat, kísérletezünk és lépéseket teszünk előre.  
Nálunk valóban önmagad lehetsz, szabadon megoszthatod gondolataid, új lehetőségeket fedezhetsz fel és gazdagodhatsz általuk.

 

A munkakör célja

Vodafone otthoni szolgáltatásokból eredő lakossági és SOHO számlatartozások telefonon keresztüli behajtása, a behajtás szakaszainak kezelése az elejétől a végéig, ügyfél megkeresések kezelése chaten, írásban és telefonon. Továbbá saját folyamatok kezelése határidőn belül. A munka távmunkában az ország bármely pontjáról végezhető!

 

Amiben számítunk Rád

•    Bejövő és kimenő hívások kezelése; kintlévőségek behajtása a maximális ügyfél-elégedettséget szem előtt tartva
•    A behajtási folyamatba bekerült ügyfelek kezelése a folyamatvezérlő és számlázási rendszerekben
•    A kintlévőségek beérkezésének nyomon követése és a beszedés lépéseinek figyelemmel kísérése
•    Napi problémák, valamint ügyfélpanaszok kezelése, számlázási viták és problémák megoldása
•    E-mail-ben érkező megkeresések megválaszolása
•    Kommunikáció a társosztályokkal

A munkakör betöltésének szakmai feltételei
•    Legalább középfokú végzettség
•    Jó kommunikációs készség, írásban és szóban egyaránt
•    Tiszta, érthető beszéd
•    Jó kapcsolatteremtő készség, ügyfélközpontú gondolkodás
•    Empatikus, határozott személyiség és kiváló problémamegoldó készség
•    Microsoft Office alkalmazások felhasználói szintű ismerete
•    Monotónia tűrés
•    Előny: társalgási szintű angol nyelvtudás

 

Amit kínálunk 
•    100%-os távmunka
•    Többműszakos beosztás (hétfőtől péntekig heti váltásban 07:30-16:00 óra között, illetve 11:30-20:00 óra között) – Hétvégén és ünnepnapokon nincsen munkavégzés!
•    Cafeteria csomag és teljesítmény alapú ösztönző 
•    Mobiltelefon (korlátlan RED csomaggal) 
•    Wellbeing program a testi és lelki egyensúly fenntartásáért 
•    Évente 4 nap fizetett szabadság az önkéntes napokra 
•    Egyéb kedvezmények (pl. sportolási lehetőségek, szemüvegkedvezmény) 
•    Szülői politika: az újdonsült kispapáknak 16 hét fizetett szabadságot kínálunk, valamint ezt követően 6 hónapig részmunkaidőben dolgozhatnak, miközben teljes munkaidős fizetést kapnak.  Tanulási lehetőségek a Vodafone University és a LinkedIn Learning segítségével 

 

Kizárólag azon pályázatokat tudjuk befogadni, melyeknél az önéletrajzban megjelölésre kerül az elvárt fizetési igény! 

 

Ismerj meg minket
Amennyiben szeretnél többet megtudni rólunk kérünk
•    látogass el a weboldalunkra: https://careers.vodafone.com/
•    kövesd a karrier oldalunkat Facebook-on: www.facebook.com/VodafoneKarrier

 

Vállalatunk elkötelezett abban, hogy bevonzza, továbbfejlessze és megtartsa a legnagyszerűbb tehetségeket azáltal, hogy egy motiváló és befogadó munkahelyet kínál számukra, ahol a tehetséget valóban elismerik és jutalmazzák. Elkötelezettek vagyunk abban, hogy mindenki számára befogadást nyújtsunk, hiszen a sokszínűség fontos szerepet játszik vállalatunk sikerében. Csatlakozz hozzánk és alakítsuk tovább közösen a jövőt!  

 

Together we can

Our Vodafone is committed to attracting, developing and retaining the very best people by offering a motivating and inclusive workplace in which talent is truly recognised and rewarded. We are committed to promoting Inclusion for All with the belief that diversity plays an important role in the success of our business. We actively encourage everyone to consider becoming a part of our journey.