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Kundenbetreuer für technische Störungen (m/w/d) in Berlin, befristet auf 24 Monate

Datum: 02.10.2021

Standort: Berlin, DE

Unternehmen: Vodafone

Kundenbetreuer für technische Störungen (m/w/d) in Berlin, befristet auf 24 Monate


Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.


Was Dich erwartet:
Du gestaltest als Kundenbetreuer (m/w/d) für technische Störungen den Vodafone Spirit aktiv mit. Du agierst als kompetente Ansprechperson für unsere Kund:innen, indem Du selbstständig und effizient sämtliche Anfragen mit Hilfe der bestehenden IT-Systeme, Tools und Arbeitsabläufe beantwortest. Du verantwortest außerdem die Bearbeitung und Pflege der Daten unserer Kund:innen in den erforderlichen IT-Systemen. So setzt Du einen service- und lösungsorientierten Prozess um und garantierst eine optimale Abstimmung auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen. Unsere flexiblen Arbeitszeiten mit Teilzeit- und Home-Office Optionen ermöglichen Dir, Dein Privatleben und Deine Rolle als Kundenbetreuer (m/w/d) erfolgreich unter einen Hut zu bringen.


Was Dich auszeichnet:

  • Du hast ein gutes technisches Verständnis und ausgeprägte PC-Kenntnisse.
  • Du bist kommunikativ und gewissenhaft und zeigst eine freundliche und sichere Ausdrucksweise.
  • Du hast eine hohe Belastbarkeit und Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten. 
  • Du hast verhandlungssichere Deutsch- und idealerweise gute Englischkenntnisse nach GER.
  • Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und/oder idealerweise Erfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung bzw. im Umgang mit Kund:innen.


Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.


Schwerbehinderte Kandidat:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.


Wir besetzen diese Stelle am Standort Berlin für unsere Tochtergesellschaft Vodafone Customer Care GmbH.


Was wir Dir bieten:
Du kannst Dir Deine Arbeitszeit flexibel einteilen. Und auch sonst unterstützen wir Dich bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance. Home-Office und Teilzeit sind bei uns möglich – auch als Führungskraft. Wir unterstützen Dich und Deine Familie in allen Lebenslagen. Neben einer großzügigen Elternzeit-Regelung helfen wir Dir z.B. aktiv bei der Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen. Du entscheidest, mit welchen unserer Trainings- und Weiterbildungsprogramme Du Deine individuelle Entwicklung förderst und wendest Dein Wissen direkt an. Unsere Gesundheits- und Achtsamkeitsprogramme bieten Dir einen guten Ausgleich. Du arbeitest in internationalen Teams und bringst dort Deine Fähigkeiten ein. Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Bei uns bekommst Du eine attraktive Vergütung und eine moderne Altersvorsorge. Was brauchst Du noch? Wähl aus vielen Zusatzleistungen genau das, was in Dein Leben passt.


Technologie von und für Menschen – damit geht alles. Als Teil von Vodafone unterstützen wir Dich bei einer Karriere, die sich auszahlt. In jeder Hinsicht. Sie beginnt mit Dir. Sie beginnt jetzt.