Seznamte se s Lee Taylorem, Retail Divisional Head

Lee se stará o 170 Vodafone obchodů, od Midlandu do Elginu v severní části Skotska, spolupracuje s 9 regionálními manažery a svým hlavním nadřízeným. Ukáže vám, jaké to je pracovat ve Vodafone a tvořit vztahy se zákazníky i kolegy.

24. ledna 2018 

Začal jsem s Vodafone v roce 2009 po celoživotní práci v retailu ve velkých prodejnách DIY a potravinářství. Ve Vodafonu jsem začínal na pozici regionálního manažera. Než jsem se ujal pozice Head of Central Operations v Newbury pracoval jsem na projektech, které mě pomohly se dále rozvíjet. Poté jsem měl velké štěstí, dostal jsem šanci stát se Divisional Head v Londýně.

Na práci ve Vodafonu mám rád, že každý den je jiný, ať už mluvím se zákazníkem o měsíčních platbech, předplacených kartách, IoT či dalších službách. Lidi tady miluji také – naše týmy na pobočkách jsou tak angažované, užijeme si tady spoustu zábavy. Pracuji s brilantním zákaznickým týmem, který se každý den vzájemně podporuje. Během mých prvních 18 měsíců v roli Divisional Head jsem měl to štěstí, že jsem navštívil všechny své obchody, což znamenalo, že jsem se setkal s tisíci lidmi ve všech částech země.

Je to rušná práce. Mám na starosti přibližně 170 poboček od Midlands, Elgin na severu Skotska až po Severní Irsko. Rozdělil jsem si svůj čas na návštěvy poboček a práci na naší hlavní centrále v Newbury a dalších v Manchesteru, Stoke a Newarku. Naštěstí jsem podporován 9 regionálními manažery, kteří se každý starají o 15 až 20 poboček. Spolupracuji také s řadou partnerů, kteří provozují některé Vodafone pobočky jako franchízy. Také zasedám v Regionální radě North West, kde pracuji se svými kolegy z dalších oddělení. Setkáváme se jednou měsíčné, abychom se ujistili, že jsme soustředění na dosažení toho, že severozápad země bude pro naše zákazníky nejlepší, jaký může být.

Můj tým a já se snažíme udělat několikrát v roce den s tématikou Dej něco zpátky, abychom podpořili místní charitativní organizace. Je to něco, co všichni považujeme za velmi uspokojivé a je skvělé cítit, že můžu přispět komunitě spoluprací se svým zaměstnavatelem. Právě jsem odešel do důchodu po 15 letech tréninku juniorských fotbalových týmů, takže je skvělé mít sobotní a nedělní rána zpátky. Když zrovna nejsem zaneprázdněn záležitostmi retailu trávím čas cestováním po krajině a podporováním fotbalového klubu Manchester City.