Γνωρίστε τον Lee Taylor, Retail Divisional Head

Ο Lee φροντίζει για 170 καταστήματα Vodafone, από τα Midlands έως το Elgin στο βόρειο τμήμα της Σκωτίας, με τη βοήθεια 9 Περιφερειακών Διευθυντών και έναν πολύ υποστηρικτικό προϊστάμενο. Μας λέει πώς είναι να ανέρχεται κανείς στην ιεραρχία της Vodafone, δημιουργώντας σχέσεις με πελάτες και συναδέλφους.

24-Jan-2018

Ξεκίνησα στη Vodafone το 2009 μετά από μια ζωή εργασίας στο λιανικό εμπόριο σε μεγάλα καταστήματα DIY και τροφίμων. Η πρώτη μου θέση στη Vodafone ήταν ως Περιφερειακός Διευθυντής και στη συνέχεια ανέλαβα έργα απαιτητικά για την ανάπτυξή μου, πριν προχωρήσω σε ρόλο  Head of Central Operations στο Newbury. Μετά από αυτό, ήμουν πολύ τυχερός που είχα την ευκαιρία να γίνω Διευθυντής Τμήματος του Λονδίνου προτού επιστρέψω στον Βορρά το 2016.

Αυτό που μου αρέσει στην εργασία μου στη Vodafone είναι ότι κάθε μέρα είναι διαφορετική, είτε μιλάω με έναν πελάτη για το Pay Monthly, το Pay as You Go, το Internet of Things, το Home Broadband και άλλες υπηρεσίες. Αγαπώ και τους ανθρώπους εδώ - οι ομάδες μας στα καταστήματα είναι τόσο αφοσιωμένες και τους αρέσει να να περνούν καλά στην εργασία τους. Εργάζομαι με μια εξαιρετική διοικητική ομάδα στο τμήμα λιανικής, που στηρίζουν ο ένας τον άλλον, κάθε ημέρα. Κατά τους πρώτους 18 μήνες μου ως Διευθυντής Τμήματος του Βορρά είχα την τύχη να επισκεφτώ όλα τα καταστήματά μου, πράγμα που σήμαινε ότι ήρθα σε επαφή με χιλιάδες ανθρώπους σε ολόκληρη τη χώρα.

Είναι μια πολυάσχολη δουλειά. Φροντίζω για περίπου 170 καταστήματα, από τα Midlands μέχρι το Elgin στο βόρειο τμήμα της Σκωτίας και στη Βόρεια Ιρλανδία. Κατανέμω το χρόνο μου σε επισκέψεις σε καταστήματα ή δουλεύοντας από τα κεντρικά μας γραφεία στο Newbury ή τα γραφείας μας στο Μάντσεστερ, το Stoke και το Newark. Ευτυχώς, υποστηρίζομαι από 9 Περιφερειακούς Διευθυντές που φροντίζουν για 15-20 καταστήματα ο καθένας. Συνεργαζόμαστε επίσης με έναν αριθμό Συνεργαζόμενων Πρακτόρων που διαχειρίζονται ορισμένα καταστήματα της Vodafone ως δική τους επιχείρηση. Συμμετέχω επίσης στο Περιφερειακό Συμβούλιο Βορειοδυτικής Ευρώπης όπου συνεργάζομαι με τους συναδέλφους μου από τα τμήματα Δικτύου, Επιχειρηματικών Πελατών, Στρατηγικής και Σχεδιασμού, Μάρκετινγκ και Εξυπηρέτησης Πελατών. Συναντιόμαστε μία φορά το μήνα για να εξασφαλίσουμε ότι εστιάζουμε όλοι με μια κοινή προσέγγιση για να διασφαλίσουμε ότι θα καταστήσουμε το Βορειοδυτικό τμήμα της χώρας το καλύτερο που μπορούμε για τους πελάτες μας.

Η ομάδα μου και εγώ προσπαθούμε να διοργανώσουμε μια ημέρα Give Something Back μερικές φορές το χρόνο για να υποστηρίξουμε τις τοπικές φιλανθρωπικές οργανώσεις. Είναι κάτι που όλοι βρίσκουμε πραγματικά ικανοποιητικό και είναι υπέροχο να αισθάνομαι ότι μπορώ να συνεισφέρω στην κοινότητα μέσω της εργασίας με τον εργοδότη μου. Εκτός εργασίας, μόλις συνταξιοδοτήθηκα μετά από 15 χρόνια προπόνησης ποδοσφαιρικών ομάδων νέων, οπότε είναι υπέροχο να έχω ξανά τα πρωινά του Σαββάτου και της Κυριακής ελεύθερα, ενώ περνώ επίσης χρόνο ταξιδεύοντας εντός της χώρας υστηρίζοντας την Μάντσεστερ Σίτι όταν δεν είμαι απασχολημένος με θέματα λιανικής!