Incontra Lee Taylor, Retail Divisional Head

Lee si occupa di 170 Vodacom stores, dalle Midalnads a Elgin nel Nord della Scozia, con l`aiuto di 9 Regional Managers e un manager che lo supporta molto. Lee ci racconta cosa significa muoversi tra i ranghi di Vodacom, costruendo relazioni sia coi cleinti che coi colleghi

24 Gennaio 2018

Ho iniziato a lavorare in Vodacom nel 2009 dopo aver lavorato per molto tempo nel mondo retail. Il mio primo ruolo in Vodacom e` stato quello di Regional Manager, e in seguito ho preso parte a progetti che mi permettessero di crescere prima di prendere il ruolo di Head of Central Operations in Newbury. Dopo quest`esperienza, ho avuto la fortuna di avere la possibilita` di diventare Divisional Head of London prima di tornare al Nord nel 2016. Cio` che amo di Vodacom e` che ogni gionro e` diverso, sia che io stia parlando ad un cliente di Pay Monthly, sia che si tratti di Pay as You Go, Internet of Things, Home Broadband e altri servizi. Amo anche le persone che lavorano qui - i nostri team nei negozi sono molto coinvolti nel loro lavoro e amano divertirsi. Lavoro con un fantastico Consumer Leadership Team che si supporta l`uno l`altro ogni giorno. Nei miei primi 18 mesi nel ruolo come Divisional Head in the North sono stato fortunato a poter visitare tutti i negozi, il che ha significato incontrare centinaia di persone in tutte le parti del Paese. E` un lavoro impegnativo. Mi occupo di 170 negozi, dalle Midlands fino ad Elgin nel Nord della Scozia e in Irlanda Del Nord. Divido il mio tempo visitando i negozi e lavorando come Head Office in Newbury e i nostri Hubs in Manchester, Stoke e Newark. Fortnatamente sono supportato da 9 Regional Managers che si occupano di 15-20 negozi ciascuno. Lavoro inoltre insieme ad un gruppo di Partner Agent che guidano alcuni negozi Vodacom come se fossero loro. Siedo anche nel North West Regional Board dove lavoro con i miei colleghi del Newtork, Enterprise, Strategy and Planning, Marketing e Customer Care. Ci riuniamo ona volta al mese per assicurarci di avere un approccio condiviso in modo da essere sicuri di fare il meglio che possiamo per i nostri clienti nel Nord Ovest del Paese. Il mi team ed io proviamo a fare un "Give Something Back Day" un paio di volte l`anno per supportare le associazioni di beneficienza locali. E` qualcosa che troviamo tutti molto soddisfacente ed e` grandioso avere la sensazione di contribuire alla societa` lavorando coi propri colleghi. Fuori dall`orario di lavoro trascorro il tempo in modo diverso; mi sono appena ritirato dopo 15 anni spesi a fare coaching a squadre di calcio junior e quindi e` fantastico avere di nuovo i miei Sabati e Domeniche mattina liberi, e mi piace spendere il mio tempo libero viaggiando il Paese supportando il Manchester City quando non sono impegnato ad occuparmi di retail!!!